Thich Nhat Hanh, Le due chiavi per una comunicazione autentica ed efficace

Tutti noi comunichiamo per essere compresi e per comprendere gli altri. Se parliamo e nessuno ascolta (forse neppure noi stessi), non stiamo comunicando in modo efficace. Ci sono due chiavi per una comunicazione autentica ed efficace. La prima è l’ascolto profondo, e la seconda è la parola amorevole. L’ascolto profondo e la parola amorevole sono gli strumenti migliori che conosco per stabilire e ripristinare la comunicazione con gli altri e alleviarne la sofferenza. Tutti noi desideriamo essere compresi. Quando interagiamo con un’altra persona, soprattutto se non abbiamo praticato la consapevolezza della nostra stessa sofferenza e non ci siamo ascoltati bene, siamo ansiosi che gli altri ci comprendano subito. Vogliamo iniziare esprimendo noi stessi. Ma parlare subito in questo modo di solito non funziona: prima deve venire l‘ascolto profondo. Praticare la consapevolezza della sofferenza – riconoscere e abbracciare la propria sofferenza e quella altrui – farà nascere la comprensione necessaria alla buona comunicazione. Quando ascoltiamo una persona con l’intenzione di aiutarla a soffrire meno, stiamo praticando l’ascolto profondo. Quando ascoltiamo con compassione, non restiamo intrappolati nell‘atto di giudicare. Forse un giudizio si formerà, ma noi non vi resteremo legati. L’ascolto profondo ha il potere di aiutarci a creare un momento di gioia, di felicità, e ad affrontare un’emozione dolorosa.

Ora è il momento di ascoltare soltanto

L’ascolto profondo è una pratica meravigliosa: se sai ascoltare per trenta minuti con compassione, potrai aiutare l’altra persona a soffrire molto meno. Se non pratichi la consapevolezza della compassione, non riesci ad ascoltare a lungo. Consapevolezza della compassione significa che ascolti con una sola intenzione: aiutare l‘altra persona a soffrire meno. La tua intenzione potrà essere sincera, ma se prima non hai praticato l’ascolto di te stesso e se non pratichi la consapevolezza della compassione, potresti perdere piuttosto rapidamente la capacità di ascoltare.

L’altra persona potrebbe dire cose che sono piene di percezioni erronee, di amarezza, di accuse e di recriminazioni. Se non pratichiamo la consapevolezza, le sue parole scateneranno in noi l’irritazione, il giudizio e la collera, e noi perderemo la capacità di ascoltare in modo compassionevole. Quando insorgono l’irritazione o la rabbia, perdiamo la capacità di ascoltare. Ecco perché dobbiamo praticare, in modo tale che per tutto il tempo dell’ascolto, la compassione possa rimanere nel nostro cuore. Se riusciamo a mantenere in vita la compassione, i semi della rabbia e del giudizio che sono nel nostro cuore non verranno innaffiati e non germoglieranno. Dovremo prima addestrarci, così da riuscire ad ascoltare l’altra persona.

Non è un problema se in un determinato momento non sei pronto ad ascoltare. Se la qualità del tuo ascolto non è abbastanza buona, e meglio fare una pausa e continuare un altro giorno: non pretendere troppo da te stesso. Pratica il respiro e la camminata consapevole finché sarai pronto ad ascoltare davvero l’altra persona. Potrai dire: «Voglio ascoltarti quando saprò farlo al meglio. Ti andrebbe bene se continuassimo domani?».

Poi, quando siamo pronti ad ascoltare profondamente, potremo farlo senza interruzione: se cercheremo di interrompere o di correggere l’altra persona, trasformeremo la sessione in un dibattito e rovineremo tutto. Dopo aver ascoltato profondamente permettendo all’altra persona di esprimere tutto ciò che ha nel cuore, in un secondo momento avremo occasione di darle alcune delle informazioni di cui ha bisogno per correggere le sue percezioni, ma non ora. Ora ci limitiamo ad ascoltare, anche se la persona dice cose sbagliate. È la pratica della consapevolezza della compassione che ci permette di continuare a praticare l’ascolto profondo.

Devi prenderti il tempo di guardare e vedere la sofferenza nell’altra persona. Devi essere preparato. L’ascolto profondo ha soltanto uno scopo: aiutare gli altri a soffrire meno. Anche se la persona dice cose sbagliate, esprime amarezza o fa recriminazioni, continua ad ascoltare con compassione per tutto il tempo che puoi. Come promemoria potrai dire a te stesso:

Sto ascoltando questa persona con un solo scopo: permetterle di soffrire meno.

Tieni vivo nel cuore e nella mente l’unico scopo dell’ascolto profondo. Finché in te dimorerà l’energia della compassione, sarai al sicuro. Anche se ciò che l’altra persona dice contiene molte percezioni erronee, amarezza, rabbia, accuse e recriminazioni, sei davvero al sicuro.

Ricorda che il discorso dell’altra persona potrà essere basato su pregiudizi e malintesi. Avrai occasione in seguito di offrire qualche informazione, in modo che l’altro possa correggere la sua percezione, ma non ora. Ora è il momento di ascoltare soltanto. Se riuscirai a mantenere viva la tua consapevolezza della compassione per almeno trenta minuti, sarai pervaso dall’energia della compassione e sarai al sicuro. Finché sarà presente la compassione, potrai ascoltare con equanimità.

Tu sai che l’altra persona sta soffrendo. Quando non sappiamo come affrontare la sofferenza che è dentro di noi, continuiamo a soffrire e facciamo soffrire le persone che ci circondano Quando gli altri non sanno come affrontare la propria sofferenza, ne diventano vittime, Se assorbirai il loro giudizio, la loro paura e la loro collera, ne diventerai la seconda vittima. Tuttavia, se saprai ascoltare profondamente e se comprenderai che ciò che l’altro sia dicendo viene dalla sofferenza, allora sarai protetto dalla tua compassione.

Vuoi soltanto aiutare l’altro a soffrire meno: non lo accusi e non lo giudichi più.

Da: Thich Nhat Hanh, L’arte di comunicare, Bis Edizioni, 2014.

C'è un detto in vietnamita 'Non costa nulla avere la parola amorevole. Abbiamo solo bisogno di scegliere con attenzione le nostre parole e possiamo fare felici gli altri'
Pubblicato da: Bis Edizioni
ISBN: 978-8862282932
Disponibile in: Versione economica

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